Fortrolighedspolitik

Databeskyttelsespolitik – Save My Shirt

Hos Save My Shirt lægger vi stor vægt på, at du føler dig tryg, når du handler hos os. Vi respekterer dine rettigheder og gør alt for at beskytte dine personlige oplysninger. Nedenfor kan du læse, hvordan vi indsamler og bruger dine data, samt hvilke rettigheder du har – så du altid kan følge med i, hvordan dine oplysninger behandles.

Når du gennemfører et køb hos os, accepterer du vores databeskyttelsespolitik. Det er derfor vigtigt, at du sætter dig ind i, hvad den indebærer, og hvilke muligheder du har som kunde. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@savemyshirt.dk.

Hvilke oplysninger vi indsamler – og hvorfor

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at opfylde vores handelsaftaler og give dig den bedst mulige oplevelse hos os.

Navn og kontaktoplysninger

Når du foretager et køb eller kontakter os, registrerer vi:

• Dit navn, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse

• De produkter, du har købt – både aktuelle og tidligere

Vi modtager også visse oplysninger, når du besøger vores hjemmeside eller foretager et køb:

• Betalingsoplysninger – din valgte betalingsmetode gemmes midlertidigt, også selvom du ikke gennemfører købet.

• Browserdata – f.eks. din IP-adresse, hvilken enhed du bruger, din placering (hvis du har givet samtykke), samt hvordan du anvender vores hjemmeside og app.

Disse oplysninger hjælper os med at forbedre vores services, optimere din oplevelse og opfylde vores aftale med dig.

Sådan bruger vi dine oplysninger

• Til levering af din ordre
  For at kunne sende dine varer og informere dig via e-mail eller SMS om din ordrestatus.

• Til kundeservice og returhåndtering
  Vi gemmer din ordrehistorik for at kunne hjælpe dig med reklamationer, returneringer og produktudskiftninger.

• Til login og kontoadgang
  Dine kontaktoplysninger bruges til, at du kan logge ind og administrere dine ordrer.

• Til markedsføring og produktnyheder
  Hvis du har givet samtykke, sender vi nyheder, kampagner og tilbud. Du kan altid framelde dig dette.

• Til produktanmeldelser
  Vi sender lejlighedsvis en forespørgsel om at bedømme dit køb – for at sikre kvalitet og give andre kunder bedre indsigt.

• For at overholde lovgivningen
  Visse oplysninger gemmes af hensyn til regnskabslovgivning.

• Til beskyttelse mod svig
  Vi anvender dine oplysninger for at opdage og forhindre bedrageri.

Betalingsoplysninger

Vi benytter PayPal som betalingspartner for at sikre en tryg og sikker betaling. I samarbejde med dem modtager vi de nødvendige oplysninger for at kunne håndtere din ordre og bekræfte, at betalingen er gennemført.

Enhedsoplysninger og cookies

Når du besøger vores hjemmeside eller bruger vores app, indsamler vi data om din enhed – såsom IP-adresse, enhedstype og eventuelt placering, hvis du har givet tilladelse. Disse oplysninger indsamles gennem cookies.

Du kan altid afvise cookies ved at ændre dine browserindstillinger.

Vi bruger disse data for at:

• Forstå, hvad du og andre kunder interesserer jer for

• Tilpasse vores tilbud og indhold

• Forbedre hjemmesidens funktioner og oplevelse

• Analysere og forbedre vores markedsføring

Kommunikation og kundeservice

Vi gemmer korrespondance fra chat, e-mail, SMS og sociale medier for at kunne yde den bedst mulige kundeservice.

Disse oplysninger bruges til at:

• Hjælpe dig hurtigt og effektivt

• Uddanne og forbedre vores kundeservice
  Vi bruger dog aldrig personfølsomme oplysninger som navn eller kontaktdata til træningsformål.

Deling af oplysninger

For at kunne levere din ordre deler vi kun nødvendige oplysninger med samarbejdspartnere som transportfirmaer, pakkeservice og IT-leverandører. Alle samarbejdspartnere overholder gældende databeskyttelsesregler.

Vi sælger aldrig dine personlige oplysninger til tredjepart.

I visse tilfælde kan oplysninger videregives til myndigheder, hvis loven kræver det.

Anonymiserede data (f.eks. omkring produkttyper eller størrelser) kan bruges til analyse og udvikling af vores produkter og hjemmeside.

Opbevaring og beskyttelse af data

Dine data opbevares primært inden for EU/EØS. Hvis vi samarbejder med partnere uden for EU/EØS, sikrer vi, at dine oplysninger får samme beskyttelse som inden for EU.

Vi gemmer kun dine data, så længe det er nødvendigt for at opfylde kontrakter, juridiske krav eller samtykker. Du kan altid anmode om at få slettet oplysninger, der ikke længere er nødvendige.

Dine rettigheder

Du har ret til at:

• Få information om, hvordan vi håndterer dine data

• Modtage en kopi af de oplysninger, vi har om dig

• Få rettet unøjagtige eller forældede data

• Få slettet oplysninger, der ikke længere er nødvendige

• Trække dit samtykke tilbage til f.eks. nyhedsbreve

• Klage til den relevante myndighed, hvis du mener, vi håndterer dine data forkert

Cookies og ændringer

Vi anvender cookies for at forbedre din oplevelse. Du kan læse mere om vores brug af cookies i vores cookiepolitik.

Hvis vi foretager væsentlige ændringer i vores databeskyttelsespolitik, informerer vi dig altid.

Save My Shirt er ansvarlig for håndteringen af personoplysninger og sikrer, at databeskyttelsesloven overholdes i henhold til ovenstående retningslinjer.

Har du spørgsmål om, hvordan vi håndterer dine data, kan du altid kontakte os på kontakt@savemyshirt.dk.